Політика Cookies

Що таке файли cookie

Файли cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої (комп'ютер, планшет, смартфон) при відвідуванні веб-сайтів. Вони допомагають:

• Запам'ятовувати ваші налаштування та преференції
• Покращувати функціональність сайту
• Аналізувати відвідуваність та поведінку користувачів
• Персоналізувати контент та рекламу
• Забезпечувати безпеку сайту

Типи файлів cookie, які ми використовуємо

За тривалістю дії:

• Сесійні cookie: видаляються після закриття браузера
• Постійні cookie: зберігаються протягом встановленого періоду

За походженням:

• Власні cookie: встановлюються нашим сайтом
• Сторонні cookie: встановлюються партнерськими сервісами

Необхідні файли cookie

Ці файли cookie є обов'язковими для функціонування сайту:

• Аутентифікація: підтримка сесії користувача
• Безпека: захист від CSRF атак
• Налаштування: збереження мовних преференцій
• Кошик: збереження вибраних послуг
• Форми: збереження введених даних

Термін зберігання: від сесії до 1 року

Функціональні файли cookie

Покращують зручність користування сайтом:

• Налаштування інтерфейсу: тема, розмір шрифту
• Геолокація: визначення найближчого філіалу
• Історія переглядів: нещодавно переглянуті послуги
• Автозаповнення: збереження даних форм
• Чат-бот: історія спілкування

Термін зберігання: до 2 років

Аналітичні файли cookie

Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі користуються сайтом:

• Google Analytics: статистика відвідувань
• Heatmaps: карти кліків та скролінгу
• A/B тестування: порівняння версій сторінок
• Конверсії: відстеження цілей
• Швидкість завантаження: моніторинг продуктивності

Термін зберігання: до 26 місяців

Маркетингові файли cookie

Використовуються для персоналізації реклами (лише за згодою):

• Ретаргетинг: показ релевантної реклами
• Соціальні мережі: інтеграція з Facebook, Instagram
• Рекламні мережі: Google Ads, Facebook Ads
• Персоналізація: рекомендації послуг
• Email маркетинг: відстеження відкриттів

Термін зберігання: до 13 місяців

Детальний список файлів cookie

Необхідні cookie:

• PHPSESSID - ідентифікатор сесії (сесія)
• csrf_token - захист від CSRF (1 день)
• cookie_consent - згода на cookie (1 рік)
• language - мова інтерфейсу (1 рік)

Функціональні cookie:

• user_preferences - налаштування користувача (2 роки)
• cart_items - вміст кошика (30 днів)
• recent_views - нещодавні перегляди (7 днів)

Аналітичні cookie:

• _ga - Google Analytics (2 роки)
• _gid - Google Analytics (1 день)
• _gat - Google Analytics (1 хвилина)

Сторонні сервіси та їх cookie

Ми використовуємо наступні сторонні сервіси:

• Google Analytics: веб-аналітика
• Google Maps: карти та геолокація
• Facebook Pixel: відстеження конверсій
• YouTube: відеоконтент
• Stripe: обробка платежів
• Intercom: чат підтримки

Кожен сервіс має власну політику cookie, з якою ви можете ознайомитися на їх сайтах.

Керування налаштуваннями cookie

Ви можете керувати файлами cookie наступними способами:

• Банер cookie: налаштування при першому відвідуванні
• Центр конфіденційності: зміна налаштувань у будь-який час
• Налаштування браузера: блокування або видалення cookie
• Режим інкогніто: тимчасове відключення cookie
• Розширення браузера: додаткові інструменти контролю

Налаштування в популярних браузерах

Google Chrome:

• Меню → Налаштування → Конфіденційність та безпека → Файли cookie

Mozilla Firefox:

• Меню → Налаштування → Конфіденційність та безпека

Safari:

• Safari → Налаштування → Конфіденційність

Microsoft Edge:

• Меню → Налаштування → Файли cookie та дозволи сайтів

Вплив відключення cookie

При відключенні різних типів cookie:

• Необхідні: сайт може працювати некоректно
• Функціональні: втрата персоналізації
• Аналітичні: ми не зможемо покращувати сайт
• Маркетингові: менш релевантна реклама

Рекомендуємо залишити увімкненими принаймні необхідні та функціональні cookie.

Автоматичне видалення cookie

Ми автоматично видаляємо застарілі cookie:

• Сесійні cookie видаляються після закриття браузера
• Аналітичні cookie видаляються через 26 місяців
• Маркетингові cookie видаляються через 13 місяців
• Функціональні cookie видаляються через 2 роки
• При відкликанні згоди всі необов'язкові cookie видаляються

Безпека файлів cookie

Заходи безпеки для захисту ваших даних:

• Використання HTTPS для передачі cookie
• Встановлення прапорців Secure та HttpOnly
• Обмеження доступу до cookie за доменом
• Регулярне оновлення та ротація ключів
• Моніторинг підозрілої активності
• Шифрування чутливих даних у cookie

Права користувачів

Ваші права щодо файлів cookie:

• Право на інформацію: знати, які cookie використовуються
• Право вибору: погоджуватися або відмовлятися
• Право на доступ: переглядати збережені cookie
• Право на видалення: вимагати видалення cookie
• Право на портабельність: отримувати дані у структурованому форматі
• Право на скаргу: звертатися до регулятора

Зміни до Політики Cookies

Ми можемо оновлювати цю політику при:

• Додаванні нових типів cookie
• Зміні сторонніх сервісів
• Оновленні законодавства
• Покращенні функціональності сайту
• Зміні термінів зберігання

Про суттєві зміни ми повідомимо через банер на сайті та email.

Контактна інформація

З питань щодо файлів cookie звертайтеся:

• Email: cookies@tactozone.ua
• Телефон: +38 (044) 123-45-67
• Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 1
• Відповідальний за захист даних: dpo@tactozone.ua
• Центр конфіденційності: доступний на сайті

Ми відповідаємо на запити протягом 5 робочих днів.