Умови використання

Прийняття умов

Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що:

• Досягли віку 18 років або маєте згоду батьків/опікунів
• Маєте правоздатність укладати договори
• Погоджуєтеся дотримуватися всіх положень цих Умов
• Надаєте точну та актуальну інформацію
• Не порушуватимете чинне законодавство України

Опис послуг

TactoZone надає наступні послуги:

• VR ігрові сесії з використанням тактильних костюмів та рукавичок
• Лаунж-зона для відпочинку та спілкування
• Групові заходи та корпоративні івенти
• Оренда обладнання для приватних заходів
• Навчальні програми з VR технологій
• Технічна підтримка під час сесій

Бронювання та оплата

Умови бронювання:

• Бронювання здійснюється через веб-сайт, телефон або особисто
• Передоплата 50% необхідна для підтвердження бронювання
• Повна оплата здійснюється до початку сесії
• Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення
• Спеціальні тарифи діють у святкові дні та вихідні
• Групові знижки надаються від 4 осіб

Скасування та повернення коштів

Політика скасування:

• За 24+ години: повне повернення коштів
• За 12-24 години: повернення 50% від суми
• За 2-12 годин: повернення 25% від суми
• Менше 2 годин: кошти не повертаються
• Неявка: кошти не повертаються
• Форс-мажор: повне повернення або перенесення

Правила поведінки відвідувачів

Під час перебування в TactoZone заборонено:

• Вживання алкогольних напоїв та наркотичних речовин
• Куріння в приміщенні
• Агресивна поведінка та використання ненормативної лексики
• Пошкодження обладнання та майна клубу
• Порушення інструкцій персоналу з безпеки
• Фото- та відеозйомка без дозволу
• Принесення їжі та напоїв ззовні

Безпека та відповідальність

Заходи безпеки:

• Обов'язковий інструктаж перед початком сесії
• Постійний нагляд кваліфікованого персоналу
• Регулярна дезінфекція обладнання
• Аварійні кнопки зупинки в кожній VR зоні
• Медична аптечка та навчений персонал
• Система відеоспостереження для безпеки

Відвідувач несе відповідальність за дотримання правил безпеки та може бути видалений за їх порушення без повернення коштів.

Медичні протипоказання

VR сесії не рекомендуються особам з:

• Епілепсією та схильністю до судом
• Серцево-судинними захворюваннями
• Вагітністю
• Порушеннями вестибулярного апарату
• Психічними розладами
• Алергією на матеріали обладнання
• Травмами опорно-рухового апарату

Відвідувач зобов'язаний повідомити про наявність протипоказань перед початком сесії.

Інтелектуальна власність

Права на інтелектуальну власність:

• Всі VR ігри та контент захищені авторським правом
• Заборонено копіювання, розповсюдження або модифікація контенту
• Логотип та бренд TactoZone є торговими марками
• Фото та відео з клубу можуть використовуватися для маркетингу
• Відвідувачі можуть запросити видалення своїх зображень

Обмеження відповідальності

TactoZone не несе відповідальності за:

• Травми, отримані внаслідок недотримання правил безпеки
• Втрату особистих речей відвідувачів
• Технічні збої обладнання поза нашим контролем
• Непрямі збитки або втрачену вигоду
• Дії третіх осіб на території клубу
• Форс-мажорні обставини

Максимальна відповідальність обмежується вартістю наданих послуг.

Конфіденційність та персональні дані

Обробка персональних даних:

• Здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності
• Дані використовуються лише для надання послуг
• Не передаються третім особам без згоди
• Зберігаються в захищених системах
• Можуть бути видалені на вимогу клієнта

Вікові обмеження

Правила для різних вікових груп:

• 12-16 років: лише в супроводі дорослих
• 16-18 років: з письмовою згодою батьків
• 18+ років: без обмежень
• Спеціальні сесії: для дітей 8-12 років у вихідні
• Сімейні пакети: адаптований контент для всієї родини

Технічні вимоги та обладнання

Вимоги до відвідувачів:

• Зручний одяг, що не обмежує рухи
• Закрите взуття на нековзній підошві
• Відсутність об'ємних прикрас та аксесуарів
• Чисті руки для використання обладнання
• Дотримання вагових обмежень (до 120 кг)
• Зріст від 140 до 200 см для правильної калібровки

Зміни умов використання

Компанія залишає за собою право:

• Змінювати ці Умови в будь-який час
• Повідомляти про зміни через веб-сайт та email
• Вимагати прийняття нових умов для продовження користування
• Припиняти надання послуг при порушенні умов
• Вносити зміни в асортимент послуг

Вирішення спорів

Порядок вирішення спорів:

• Спочатку спроба досудового врегулювання
• Звернення до адміністрації клубу протягом 7 днів
• Письмова скарга з детальним описом проблеми
• Розгляд скарги протягом 14 робочих днів
• При незгоді - звернення до суду за місцем надання послуг
• Застосування чинного законодавства України

Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання звертайтеся:

• Email: legal@tactozone.ua
• Телефон: +38 (044) 123-45-67
• Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 1
• Години роботи: щодня 10:00 - 22:00
• Юридичний відділ: legal@tactozone.ua

Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення протягом 3 робочих днів.