Політика конфіденційності

Збір персональних даних

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте нам безпосередньо при:

• Бронюванні VR сесій через наш веб-сайт або телефон
• Реєстрації облікового запису
• Підписці на розсилку новин
• Зверненні до служби підтримки
• Участі в опитуваннях або акціях

Типи даних, які ми збираємо: ім'я, прізвище, номер телефону, електронна адреса, дата народження (для перевірки віку), преференції щодо ігор.

Автоматичний збір даних

При відвідуванні нашого веб-сайту ми автоматично збираємо певну технічну інформацію:

• IP-адресу та геолокаційні дані
• Тип браузера та операційної системи
• Сторінки, які ви відвідуєте, та час перебування
• Джерело переходу на наш сайт
• Файли cookie та подібні технології

Використання персональних даних

Ми використовуємо зібрані дані для:

• Надання та покращення наших VR послуг
• Обробки бронювань та платежів
• Зв'язку з вами щодо ваших замовлень
• Надсилання маркетингових повідомлень (за згодою)
• Аналізу використання сайту та покращення користувацького досвіду
• Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству
• Дотримання правових зобов'язань

Правова основа обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

• Виконання договору: для надання замовлених послуг
• Законні інтереси: для покращення послуг та безпеки
• Згода: для маркетингових комунікацій
• Правові зобов'язання: для дотримання законодавства

Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші дані наступним категоріям третіх осіб:

• Постачальники послуг: платіжні системи, хостинг-провайдери
• Партнери: для спільних маркетингових кампаній (за згодою)
• Правоохоронні органи: при наявності законних вимог
• Професійні консультанти: юристи, аудитори, страхові компанії

Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам для комерційних цілей.

Міжнародна передача даних

Ваші дані можуть оброблятися за межами України у випадках:

• Використання хмарних сервісів міжнародних провайдерів
• Технічної підтримки від зарубіжних постачальників
• Резервного копіювання даних

При міжнародній передачі ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через стандартні договірні положення або інші законні механізми.

Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних періодів:

• Дані клієнтів: 3 роки після останнього відвідування
• Фінансові записи: 5 років відповідно до податкового законодавства
• Маркетингові дані: до відкликання згоди
• Технічні логи: 12 місяців
• Дані безпеки: 2 роки

Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до чинного законодавства, ви маєте наступні права:

• Право доступу: отримати копію ваших персональних даних
• Право на виправлення: виправити неточні дані
• Право на видалення: вимагати видалення ваших даних
• Право на обмеження: обмежити обробку ваших даних
• Право на портабельність: отримати дані у структурованому форматі
• Право заперечення: заперечити проти обробки для маркетингу
• Право відкликати згоду: у будь-який час

Безпека персональних даних

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Регулярне резервне копіювання
• Контроль доступу та аутентифікація
• Регулярні аудити безпеки
• Навчання персоналу з питань конфіденційності
• Фізична безпека серверів та обладнання

Файли cookie та подібні технології

Наш веб-сайт використовує файли cookie для:

• Забезпечення функціональності сайту
• Аналізу відвідуваності та поведінки користувачів
• Персоналізації контенту
• Маркетингових цілей (за згодою)

Ви можете керувати налаштуваннями cookie через банер на сайті або налаштування браузера.

Права неповнолітніх

Наші послуги призначені для осіб віком від 12 років. Для відвідувачів віком 12-18 років:

• Необхідна згода батьків або опікунів
• Збираємо мінімальну кількість персональних даних
• Не використовуємо дані для маркетингу без згоди батьків
• Забезпечуємо додаткові заходи безпеки

Автоматизоване прийняття рішень

Ми можемо використовувати автоматизовані системи для:

• Виявлення шахрайських операцій
• Персоналізації рекомендацій ігор
• Оптимізації розкладу бронювань

Ви маєте право не підлягати рішенням, заснованим виключно на автоматизованій обробці, та можете вимагати втручання людини.

Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу. При суттєвих змінах ми:

• Повідомимо вас електронною поштою
• Розмістимо повідомлення на веб-сайті
• Надамо 30 днів для ознайомлення з змінами
• Запросимо нову згоду, якщо це необхідно

Контактна інформація

З питань щодо цієї Політики конфіденційності або ваших персональних даних звертайтеся:

• Email: privacy@tactozone.ua
• Телефон: +38 (044) 123-45-67
• Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 1
• Відповідальний за захист даних: dpo@tactozone.ua

Ми зобов'язуємося відповісти на ваш запит протягом 30 днів.